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访苹果集团蛋壳家装创始人李益民先生

来自:cs.zxdyw.com 日期:2015/11/4 17:06:55 浏览次数:
长沙装修公司哪家好?湖南蛋壳网络科技有限公司是中国第一个以互联网模式运营的家装公司,我们以蛋壳网为运营平台,为广大客户提供优质,价实的产品,快捷,人性化的体验及服务。而今天长沙装修网小编有幸采访到了苹果集团蛋壳家装创始人李益民先生,下面就随小编一起深入了解下蛋壳家装吧!

苹果集团蛋壳家装创始人李益民先生

李益民原本就是电子商务虔诚的布道者,真正拥有了蛋壳网络家装公司之后,离梦想如此近的距离,让他看起来越来越像个革命者,而不仅仅是一个创业者。

李益民的理想,是让蛋壳成为中国家装垂直销售领域电子商务第一品牌和中国最具影响力的家装门户,五年内申请IPO。

一提到把家装公司搬到网络上,不少人在心里打了个问号。对传统渠道严重依赖的泥瓦活儿,能在键盘、鼠标和网路这样的新兴互联网世界里生存并且杀出重围继而改写中国家装界的历史吗?疑问和观望一样多。

李益民的回答是一定会,他就是要做将传统行业与互联网行业并轨的改造大咖。三年来操盘苹果装饰的网络营销,他深知用户的消费习惯在日渐改变,越来越多的人将工作、生活乃至购物消费的大部分时间都花在了互联网上。目光聚集的地方,金钱必将追随,这是新经济的新规则。“站在风口上,连猪都会飞”,风行得一塌糊涂的这句话道出了“时势造英雄”的必然,出发自历史唯物主义的观点其实也同样凸显了纷繁复杂背景中顺势选择的重要性,李益民的观点更是有着与他敦厚外表不相称的极端——21世纪,要么电子商务,要么无商可务。

正是基于这样的认知,李益民才在网络营销上一个猛子扎了进去,而日益扩大的网民规模也在牵引着他从互联网销售的浅水区不断下沉。传统行业的互联网营销,就是一片蓝海,他对此深信不疑。

截至2014年5月,我国网民规模达到6.18亿,全年共计新增网民5358万人,互联网普及率为45.8%,整体网民规模增速保持逐渐上升的趋势,互联网已经成为与人们生活密不可分的一部分。

家居作为传统的标志性行业之一,在全民互联网的渗透下,面临着巨大的机遇和挑战,李益民不假思索地跃身其中,就是要进入海量用户背后那一片堪称无穷大的利基市场。

就实体店而言,门店成本、人力成本等每年呈几何级数增长,而每个城市的市场需求却相对固定。因此相比传统家装公司,网络家装公司有着无可比拟的优势。不设展厅,不设卖场,没有市场人员和客服以及冗杂的业务部门,从宣传推广到支付的销售全程都只需要一名网络营销人员。光是这些,在成本的硬性支出上就降低了不少,降低的运营成本可以直接回馈给客户,因此,线上公司必定比线下公司更具价格优势,现金流更为充沛,抗风险的能力也相应更强。

交易前不能看到产品、不够直观是网络家装公司的缺点之一,但是李益民认为,这并不妨碍最终的销售达成。蛋壳通过线上图片展示、互动分享、装修日记等方式引导用户进行决策购买,从寻找客户、培养粉丝,到销售支付、售后服务全过程,蛋壳的互联网基因得以无限释放,所以严格意义上来说,蛋壳不是家装公司,而是一家网络公司。

蛋壳不做硬性广告和促销,而是选择让人印象深刻的渗透式深入引导营销。

工地是蛋壳与客户接触的唯一实体体验中心,也是产品的生产车间,每期工地上传网络后,系统会自动发送短信或邮件至观摩团成员,业主将邀请亲朋好友等进行关注,这足以引爆各端口社交圈的互联网热情,有热情,就有追捧,而社交媒体上的热情和追捧一旦形成,蛋壳的“粉丝经济”便纷至沓来。即便是两大产品的粉丝阵营对骂,都能迅速地炒热、捧红品牌,粉丝对品牌的忠诚度和宽容度是非常高的,小米就是很好的例子。

苹果集团旗下的陶家建材和牛魔王施工与蛋壳一道形成了完整的产业链布局和专业服务体系,蛋壳的每一单业务,每一个工地都将在互联网上全景式跟踪呈现,更有利于目标人群的口耳相传,潜心网络多年的李益民自然比谁都明白产品口碑在无数个出口病毒式扩散和传播的强大魔力。

目前,传统家装公司的市场部与网络部大多各自为政,没有实现有效地合作开发,这在一定程度上制约了传统装修公司在如今这个互联网时代的发展。李益民设定的蛋壳专属打法是整合营销,网络先行,市场资源在中后期的开发中介入,辅助网络销售找到精准目标群体。

粉丝的参与感是互联网公司必须高度重视的,蛋壳也不例外。不同于资源和生产能力被当作企业竞争力的工业时代,消费者只能被动地接受产品,今天的80、90后消费者,需要的是参与感,他们非常乐意为自己参与设计的产品买单,因为他们购买的不只是产品,更是自己的情怀和智慧。蛋壳以用户为核心进行产品开发,根据寻找到的目标客群做精准型的“窄众产品”,这也将成为传统家装行业转型互联网的先行“客户定制”。

网络家装公司支付的方式和安全性也是众人关注的焦点。借道第三方平台支付宝,分工程完成的节点逐一打款,而整个工程全款的20%是始终托管在支付宝的,如果竣工后不满意,客户可以不确认收货,拒绝支付尾款,这是目前蛋壳的支付方案,既保障了业主的资金安全,又保障了蛋壳网上交易的工程安全。在李益民的设想中,这只是暂时的,因为就装修行业的特性而言,支付宝并不是最安全便捷的支付方式,将会在某种程度上制约蛋壳的发展,未来蛋壳将会有为家装行业量身定制的支付平台。

其实早在2012年,长沙家装界刚试水网络营销的时候,李益民就动了心思,他开始找集团领导阐述他的立意和观点。而从当年开始至今,每年成倍递增的网络营销产值,也为他决心做传统行业的互联网先行者提供了有力的佐证。李益民不停地在用产值和结果向自己和旁人证明,网络家装大有可为。

蛋壳家装的客户定位为年龄在25—40岁之间的用户群体,因为相比年长的客户,年轻人对互联网有更高的认同感和安全感,尤其是90后,他们是由互联网陪伴着长大的一代人,他们的生活本就离不开网络,所以他们对互联网的激情与热爱一直都是只增不减。李益民说,“互联网再万能,我都不可能把所有客户都抓在手上,不认同互联网经济这种模式的人,本身就不是我的客户,我的客户,是要能成为蛋壳粉丝的人。”

能成为粉丝的人,才有可能成为蛋壳家装的客户,这个客户分类,其实相当精准,先有思维,而后才能有行为。对于挑选员工的标准,李益民也是这样界定。前期组建团队时,李益民很辛苦,四处去找人,网罗贤才,半天一天地跟他们聊,聊苹果装饰的商业模式,聊蛋壳家装的过去和未来。高度认可的,觉得蛋壳这个事儿一定能成的,当即就能热血沸腾地表态加入,也有一部分人不给明确答复,彷徨观望。

“互联网这个事,是经不起彷徨和观望的,互联网经济,就是得快,一犹豫,最好的时机就错过了。”

蛋壳家装现有的员工,包括之前李益民任头儿时的网络部员工,无一不是互联网经济的坚决拥趸者,其一是因为大家都从网络营销中尝到了甜头,其二是因为李益民特有的领导型人格魅力在无形中影响着他们。

李益民和他的名字一样,很亲民和益民。之前任苹果装饰网络总监的时候,他就对下属非常照顾,也很乐意给予他们帮助。李总亲自开着自己的车接送员工的客户,多晚都不含糊,这在网络部是常有的事。员工的工作如果出了问题,他不会藏着掖着,但批评和思想教育也必定是“走心的”,有问题尽全力帮忙解决问题,疾言厉色的“暴风雨”不是他的风格。

李益民知人善用,他需要的是既深谙市场规律又了解网络特性的“海陆空特种兵”,他的团队始终是他对网络营销最有信心的原因之一。而这样一个几乎贯穿整个销售全程的团队,面临的压力也是显而易见的,对此李益民有他独特的处理方式。他常以“四两拨千斤”的姿态制造轻松、愉悦的氛围,在不经意中解决难题,舒缓团队成员的工作压力。

“他的工作就是生活,生活就是工作,早就融为一体了。”一直跟着李益民工作的卢宇这样说。每周难得一天的周一休息,李益民基本上也是和部门的这群单身小年轻泡在一起。

李益民的私人空间同样也向小伙伴们大尺度开放,他经常带家人、朋友跟下属们一同聚会,这样的全景式接触得以让大家了解到一个真实的李益民。尽管人们总是强调“8小时内外”,但事实上,生活,原本就是和工作分不开的,合适的尺度营造出的透明、和谐,会让身处其中的人感受到难以言喻的安全与舒适,这就是家的感觉。

其实,李益民本可以不用这么拼,在浙江老家,由祖辈在八十年代一手创下的大型民营股份制企业早已在A股成功上市,产业涉及服装、建材、房地产、流通贸易等多个领域,他的兄弟姐妹都在里面任职,他是唯一的例外,因为他觉得自己有能力创造美好的生活。

李益民是不折不扣的IT男,大学毕业后在华为从事专业软件开发,在之前与之后的很长一段时间里,与大多数技术宅男一样,他对生活的追求就是小富即安,有房有车有妻有小就好,之前还因此被泥巴公社的谭总批评为固步自封的典型代表,李益民说自己也没有想到,有一天他会成为破旧迎新的革命人士,用全新的理念和方法来改造最传统的行业,带着一种近乎炽热的执着信念。

不破不立。很显然,李益民看到了,翻云覆雨的互联网时代,变是唯一的不变,若非如此,经济大潮急湍甚箭,猛浪若奔,很快会将传统产业的旧船吞没。

有权威数据统计,从搜索引擎上表现出来的家居装修需求量异常庞大,日均搜索量达到391万次,明年将直逼医疗美容行业,撼动其搜索第一位的排名。

李益民正在抓住这个契机,在产品聚焦下功夫,让蛋壳效应在互联网上自边缘人群向主流人群引爆,以达到其精准客户群体每天都能接触到一个叫“蛋壳”的互联网家装品牌信息的目的。只要目标人群追捧,李益民就成功了。

IT技术男的巨大野心被互联网无处不延伸的触角彻底挖掘出来了,在李益民的计划中,从2015年起,蛋壳将逐渐覆盖全国所有的省会城市,两年内,产值做到一个亿,五年内上市。

产品结构清晰可见,产业链条完整齐备,如果再加上超强的把握市场心理的能力,过人的创造力和执行力,这一趟家装业互联网营销的蓝海探秘之旅必将和李益民的形象一样开阔明朗。质疑从来都不是李益民要理会的,陈欧在两个多月前作为创始人将国内垂直化妆品B2C电商平台聚美优品带上市时,离他艰难创业被旁人嘲笑的日子仅过去了四年时间,今天,31岁的他是成功登陆纽交所最年轻的中国企业CEO,个人财富折合人民币98.1亿元。同样是传统行业,同样是电商模式,有苹果装饰集团的强大助力,李益民的步伐只会更快。

在互联网经济的浪潮迅猛袭来时,我们有理由相信,中国传统家装行业的深海探秘之旅会有一个无比蔚蓝灿烂的开启。

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